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新しい書き込み[2010/07/28]  件数[50件]

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50:事務局:[2010/07/28-12:41:32]
ご意見ありがとうございました。
ひまわり様のご意見を紙の博物館に伝えたところ下記の回答をいただきました。

『ひまわり様、いつも紙の博物館へのご来館ありがとうございます。先日は不愉快な思いをされたようで、申し訳ありません。
掃除のことについては、昨年は掃除機の音でご迷惑をおかけし、現在開館後は掃除機の使用はしないように作業開始時間を早めております。しかし、すべての清掃業務を開館前に行うことは現状では困難ですので、その他の掃除に関しては開館後に行うこととなります。
お客様にご不便やご不快にならないように、配慮しながら作業をするように心がけますので、ご理解お願いいたします。』

以上になります。
貴重なご意見ありがとうございました。このご意見を参考に、より顧客サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。


49:ひまわり:[2010/07/27-22:29:09]
 7月25日(日)午後、紙の博物館へ海外からのお客様を案内。1F〜3F、私達を追いかけるように、同じ職員が、モップをがけをしつつ、そばで掃除をしていく。監視?不愉快だった。各階、そのフロアーには、私達4人だけだった。
 昨年、大濱紙日本画展の時も、前回のTV放映のビデオ上映場所付近で、掃除機がけをしており、音声が聞き取りずらいこともあり中止してもらった。開館前にできないですか?その時の、対応は、事務所の、勤務時間内でしかできないとのことでした。


48:事務局:[2010/07/12-17:59:42]
お返事遅くなりまして、申し訳ありませんでした。
俺さん。ご意見ありがとうございます。
確かに、その通りですね。
ここいの町でも四季の移り変わりは非常に美しいですよ。


47:事務局 池上:[2010/07/12-16:30:37]
ご返事遅くなりまして、申し訳ございません。
ひまわり様のご指摘並びにポスターにつきましてありがとうございます。
従業員教育につきましては、万全をしているつもりでありましたが、いたらない点がありましたこと、お詫び申し上げます。
いただきましたご指摘に関しまして、再度従業員教育をしてまいりますので、今後ともご指導、ご指摘をよろしくお願い申し上げます。


46:ひまわり:[2010/07/09-23:19:19]
『仁淀川』ポスター何度見ても素敵です。水の色・少女の笑顔、心洗われます。カメラマンはお父さん新聞記事で知り納得です。行ってみたくなります。
 サニーアクシス【情報発信基地】を何度か立寄るのですが、いつもパソコン・雑誌?向かっているお二人何の為に居るのですか? 視線が合っても、嫌な雰囲気。


45::[2010/07/05-15:06:02]
気ずいていますか?何も無いすばらしさ。地元の人ではわからない自然の財産に。何もいらない 公衆トイレもキャンプ場も。なぜ気ずかないのでしょう?世界的に見てもこれだけ狭い国で四季の移り変わりが美しく凝縮された観光資源の豊富な国は日本だけです。ヒントはモラル、マナーそれだけです。


44:事務局 森:[2010/05/24-11:33:58]
あじさいさん、お返事が遅くなり申し訳ありません。いの町から指定管理を受けている施設の責任者や職員を集め5月14日、CS(顧客満足)についての研修を実施しました。その際にあじさいさんの声を全員に伝え、お客様の視点でのサービスの見直しや、もっとお客様に関心を持つことの重要性を話しました。いただいたお声を施設の改善に生かしてまいります。今後ともよろしくお願いします。


43:あじさい:[2010/05/23-16:46:36]
5月5日休息場所の件? 利用者の価値観違いでしょうか?


42:あじさい:[2010/05/05-14:24:39]
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むささび温泉:土佐和紙工芸村:仁淀川紙のこいのぼり、行って来たよ。連休、にぎわいかたが違う。加田のキャンプ場のテントの数の多さにもビックリ!こいのぼりといっつしょに泳ごうと思ったくらい自転車こいで汗。どこまで、自転車こいだかは、ヒミツ?
初夏を感じるツバメの巣づくり。工芸村・休憩場所(自動販売機設置場所)、糞の心配しつつ、一休み。これは、いただけません。丸テーブルの汚れ、無い方がいいと感じたのは、私だけでしょうか?


41:伊野っ娘 あじさい:[2010/05/02-12:20:25]
5/1(土)
「神紙をつなぐ道」案内図を持ち、まちめぐりの方々とすれ違う。女性三世代・親子・ぺアーetc。早速、ありがとう。商店街店主などから、お得情報、聞き出せたかな?皆様、お待ちしています。
4/25 ががりさん共感です。居心地の良い町になりますように。
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